MINI APP BỆNH VIỆN BỆNH NHIỆT ĐỚI TRUNG ƯƠNG – ĐẶT LỊCH NHANH, KHÁM BỆNH GỌN
Đặt lịch khám ngay trên Zalo, chủ động lựa chọn thời gian, theo dõi số thứ tự và giảm thời gian chờ đợi – những tiện ích mới dành cho người bệnh khi đến khám tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương.
Nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ và từng bước xây dựng bệnh viện thông minh, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương đã triển khai Mini App trên nền tảng Zalo, giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận các dịch vụ khám chữa bệnh và chủ động đặt lịch khám ngay trên điện thoại chỉ với vài thao tác đơn giản.
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, việc đưa các tiện ích khám chữa bệnh lên một nền tảng quen thuộc như Zalo là một bước tiến trong quá trình chuyển đổi số y tế, hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm.
Khi có nhu cầu khám bệnh, thay vì phải trực tiếp đến bệnh viện từ sớm để đăng ký, người dân có thể chủ động thao tác ngay trên điện thoại, lựa chọn lịch khám phù hợp với nhu cầu và thời gian cá nhân.
Người bệnh chỉ cần truy cập Mini App của Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương trên Zalo, tạo hồ sơ cá nhân hoặc hồ sơ cho người thân, sau đó lựa chọn nhu cầu khám. Tại đây, người bệnh có thể lựa chọn khoa khám, hình thức khám và thời gian phù hợp.
Đối với khám theo yêu cầu, người bệnh còn có thể lựa chọn bác sĩ mong muốn theo lịch khám được hiển thị trên hệ thống.
Sau khi hoàn tất đăng ký, thông tin lịch khám được hiển thị ngay trên ứng dụng. Đến ngày khám, người bệnh có thể theo dõi số thứ tự tại phòng khám bác sĩ ngay trên Mini App, từ đó chủ động sắp xếp thời gian và hạn chế việc phải tập trung chờ đợi tại khu vực phòng khám.
Trải nghiệm thực tế từ người bệnh
Sáng thứ Hai, anh Tùng (42 tuổi, Hà Nội) cần đi kiểm tra sức khỏe định kỳ. Thay vì phải dậy từ 6 giờ sáng để đến bệnh viện làm thủ tục, tối hôm trước, anh chỉ mất khoảng 2 phút thao tác trên điện thoại để tạo hồ sơ cá nhân bằng thông tin Căn cước công dân gắn chip, sau đó lựa chọn chuyên khoa, hình thức khám và lịch khám phù hợp.
Đến ngày hẹn, anh Tùng chủ động đến bệnh viện theo lịch đã đăng ký và thực hiện các bước khám theo hướng dẫn. Trong thời gian chờ đến lượt, anh có thể theo dõi số thứ tự ngay trên Mini App.
Anh Tùng chia sẻ: “Trước đây mỗi lần đi khám tôi rất ngại khoản chờ đợi, nhưng giờ mọi thứ gọn gàng ngay trên chiếc điện thoại. Thao tác đơn giản, bấm vài bước là xong. Tôi thấy cách làm này rất thuận tiện, giúp người dân chủ động hơn về thời gian.”
Việc đưa Mini App Zalo vào vận hành không chỉ là bước đi trong quá trình hiện đại hóa quy trình khám chữa bệnh mà còn thể hiện tinh thần lấy người bệnh làm trung tâm của Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương trong quá trình chuyển đổi số.
Từ những thao tác đơn giản ngay trên chiếc điện thoại, người bệnh có thể chủ động đặt lịch – chủ động thời gian – thuận tiện hơn khi đến khám.
Sự hài lòng của người bệnh là động lực để Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương tiếp tục hoàn thiện và phát triển các giải pháp số, từng bước đơn giản hóa quy trình đăng ký khám, nâng cao trải nghiệm người bệnh và tối ưu hóa hoạt động quản lý, vận hành.
Trong thời gian tới, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác khám chữa bệnh, từng bước ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại nhằm mang đến những dịch vụ y tế thuận tiện, nhanh chóng và thân thiện hơn cho người dân.
Bài và ảnh: Phòng Công tác Xã hội
